Términos del Servicio

Con quien estas acordando

El servicio se publica bajo el nombre Lanpage y lo opera un estudio de software independiente. No nos pagas directamente: Paddle te vende la suscripción como merchant of record, y por eso tu factura y el resumen de tu tarjeta llevan el nombre de Paddle y no el nuestro, que es lo que describe la sección de planes y pago. Para cualquier cosa sobre el servicio en si, support@lanpage.co llega a la persona que lo opera.

Quién puede usarlo

Necesitas tener la edad suficiente para obligarte por un acuerdo donde vives, y darnos una dirección de correo que realmente te llegue: es el único canal que tenemos para avisarte algo sobre tu cuenta. Una persona u organización por cuenta. Eres responsable de todo lo que se haga desde la tuya, incluido lo que haga alguien a quien le des acceso, así que guárdate la contraseña y avísanos si deja de ser un secreto.

Qué hace el servicio

Lanpage aloja un conjunto chico de páginas web por cada app que publicas, en un subdominio de lanpage.co, y las sirve desde una copia inmutable, así editar en el panel no puede tirar abajo una página en vivo. En los planes pagos además re-evalua tu app contra el catálogo de requisitos de stores que mantenemos nosotros, para que un item que dejo de cumplirse aparezca como desactualizado en lugar de quedarse en verde en silencio. Eso es todo lo que nos comprometemos a hacer, y la sección siguiente dice que no es la segunda mitad.

El checklist, y que no promete

El checklist vivo es lo que realmente venden los planes pagos, así que conviene ser exacto sobre que es. Estos son los límites, y ninguno es letra chica: es como funciona la función.

• Seguimos un catálogo de requisitos de stores que mantenemos nosotros. No es todo lo que publica cada store, y el checklist responde por los requisitos que seguimos, no por el conjunto de las reglas de una store.
• Revisamos las políticas de las stores de forma periódica y publicamos los cambios a medida que los encontramos. No monitoreamos en continuo, y no nos comprometemos a reflejar un cambio dentro de un plazo determinado.
• Las stores cambian lo que piden sin aviso, a veces con efecto retroactivo, y distintos revisores aplican la misma regla de manera distinta. Un item en verde es nuestra lectura al momento de la última evaluación de tu app.
• No monitoreamos tu app, tu ficha de store ni tu estado de revisión, y nunca gestionamos nada ante una store en tu nombre.
• El aviso de que un item quedo desactualizado se manda a la dirección de tu cuenta como comodidad. Cumplir con las reglas de una store es tuyo, haya llegado ese aviso o no, y se haya mandado o no.
• El checklist no certifica nada. Completarlo no es una predicción de que una store va a aprobar tu app.

Qué no es el servicio

Las plantillas, el asistente y el checklist son herramientas informativas que te ayudan a estructurar contenido y a seguir lo que piden las stores. No son asesoramiento jurídico, no somos una firma legal, y no revisamos lo que publicas. Si un documento alcanza para tu app, tus usuarios y tu país lo decides tú, y si una store acepta tu app lo decide la store. Nada de esto certifica el cumplimiento de ninguna norma, y nada en el producto debe leerse así.

Tu subdominio

Tus páginas se sirven en un subdominio de un dominio nuestro, y es casi seguro que vas a escribir esa dirección en una ficha de store que después es difícil de cambiar, así que acá esta como queda. El subdominio se te licencia mientras tu cuenta lo tenga: no adquieres derechos sobre el nombre, y no se puede mudar a otro proveedor. Tratamos las direcciones publicas de las apps publicadas como algo que mantenemos funcionando, y diseñamos cada versión para no romperlas. Aun así podemos recuperar o cambiar un slug cuando infringe derechos de otro, suplanta a una persona o a un producto, esta en la lista de reservados, o cuando una razón legal o técnica no nos deja opción; y cuando lo hacemos, te avisamos antes y te ayudamos a mudarte si hay forma. Borrar una app libera su contenido pero mantiene su dirección reservada para ti, así un enlace ya impreso en una ficha de store no lo puede tomar otro.

Tu contenido es tuyo

Conservas todos los derechos sobre el contenido que escribes y las imágenes que subes. Nos das solo lo necesario para guardarlo, servirlo y respaldarlo mientras exista tu cuenta, y nada más que eso. Eres responsable de que ese contenido sea exacto, licito y tuyo para publicar: por eso publicar un documento te pide confirmar exactamente eso, y por eso la confirmación queda registrada.

Qué no puedes publicar

La Política de Uso Aceptable lista qué no puede ir en un subdominio de Lanpage, qué hacemos al respecto, y cómo revertir una decisión. Es parte de este acuerdo y obliga a toda cuenta, paga o gratuita.

Cubrirnos por lo que publicas

Tus páginas viven en nuestro dominio, bajo nuestro nombre, en direcciones que las stores indexan: un reclamo por tu contenido llega también a nuestra puerta. Si alguien nos reclama por lo que publicaste, por lo que juntaste a través de tus páginas, o porque incumpliste este acuerdo, nos cubres: el reclamo en si, y lo que razonablemente cueste atenderlo. Te avisamos enseguida cuando llegue uno, no lo arreglamos a tus espaldas, y puedes tomar la defensa. Nada de esto aplica a un reclamo que sea por algo que hicimos nosotros y no por lo que publicaste tú.

Planes y pago

Publicar una app es gratis, con branding de la plataforma y un idioma. Los planes pagos se cotizan por mes y se facturan de forma anual por defecto; la página de precios es el precio. Paddle es el merchant of record: te vende la suscripción, emite la factura y cobra el impuesto que corresponda donde estés, así que el monto que sale de tu cuenta puede ser mayor que la cifra que cotizamos. Los medios de pago, las facturas y los comprobantes viven ahí, accesibles desde la página de facturación de tu panel.

Si falla un pago

Paddle reintenta un cobro fallido durante unos días y te avisa que esta fallando. En esa ventana tus sitios publicados siguen en línea y siguen respondiendo — una tarjeta vencida no es motivo para que se rompa un enlace de store — pero publicar cambios nuevos queda en pausa hasta que el pago se acredite. Si nunca se acredita, la suscripción termina como termina cualquier otra: la cuenta vuelve al plan gratuito y la sección de abajo es lo que sigue.

Renovación, cancelación y que viene después

Una suscripción se renueva por el mismo período salvo que la canceles antes de que ese período termine. En un plan anual te escribimos 14 días antes de que se cobre la renovación, diciendo la fecha y el monto, así una renovación que no querías es una que puedes frenar antes de que ocurra. Cancelar detiene el cobro siguiente y nada más: tus URLs siguen en línea hasta el final del período que ya pagaste. Después de eso la cuenta vuelve al plan gratuito y conserva una app publicada: por defecto la que publicaste más recientemente, porque casi siempre es la que tiene enlazada una store, y puedes cambiar cual es desde el panel cuando quieras. Las demas salen de línea. No se borra nada del contenido.

Reembolsos

La Política de Reembolsos dice que devolvemos, en que plazo y como pedirlo. Paddle además tiene sus propios términos de compra. Un contracargo no reemplaza a un correo y es más lento que uno.

Cambios de precio

Podemos cambiar lo que cuesta un plan. Un cambio nunca se aplica a un período que ya pagaste, y avisamos por correo a los titulares antes de la primera renovación que cobraría el precio nuevo, con tiempo suficiente para cancelar en lugar de renovar.

Cambios en el servicio

El producto cambia: agregamos funciones, sacamos las que no usa nadie, y de vez en cuando movemos que pertenece a que plan. Si sacamos algo que un plan pago te vendió, te avisamos antes de que pase y puedes cancelar con la parte no usada del período reembolsada, como describe la Política de Reembolsos.

Disponibilidad

Buscamos que los sitios publicados estén siempre accesibles, y diseñamos para eso: el contenido publicado se sirve desde un snapshot inmutable y no desde la edición en vivo, así que una caída del editor no es una caída de tu sitio. No prometemos servicio ininterrumpido y no ofrecemos una garantía de disponibilidad.

Arreglar lo que se rompe

El software se rompe, y lo que importa es qué pasa después. Mantenemos el servicio y los sitios publicados a través de el en funcionamiento, y corregimos los defectos tan pronto como razonablemente podemos, priorizando lo que deja una página publicada inalcanzable, incorrecta, o sirviendo algo que no debería. No comprometemos un plazo para una corrección determinada, y un defecto no es un incumplimiento de este acuerdo mientras estemos trabajando en el. El mantenimiento planificado se hace en horarios de bajo tráfico, y cuando implique dejar sitios publicados fuera de línea lo avisamos antes. Los backups existen para que podamos recuperarnos de un desastre nuestro; no son un botón de deshacer para ti, y no restauramos una cuenta, una app ni un documento individual desde uno: una eliminación que pediste está pensada para ser definitiva, y la Política de Privacidad lo dice a propósito.

Cosas fuera de nuestro control

Parte de este servicio es de otros: la empresa que corre los servidores, la red que esta delante, el procesador de pagos, el proveedor de correo. Cuando uno de ellos falla, o cuando falla algo más lejos — un cable, una autoridad de certificación, un gobierno, un desastre — hay páginas que se caen por motivos que ningún cuidado de nuestro lado habría evitado. Perseguimos esas fallas con la misma insistencia que las propias, y te contamos lo que sabemos mientras esta pasando. No respondemos por ellas, y ninguno de los dos incumple este acuerdo por una demora causada por algo genuinamente fuera de su control.

Suspensión y cierre de cuenta

Puedes borrar tus apps y cerrar tu cuenta cuando quieras; cerrarla saca de línea tus sitios publicados. Podemos suspender un sitio o cerrar una cuenta que rompa este acuerdo o la Política de Uso Aceptable, y recibes un correo diciendo que vimos y por qué, salvo que el contenido sea ilícito o el servicio mismo este en riesgo, en cuyo caso actuamos primero y escribimos inmediatamente después. Si alguna vez discontinuamos el servicio, los titulares reciben aviso y tiempo para exportar.

Cuentas que nadie usa

Una cuenta gratuita retiene un subdominio, y un subdominio es un nombre que solo puede tener una persona. Si una cuenta gratuita pasa 24 meses sin que nadie inicie sesión, escribimos a la dirección que tiene, y si nadie responde podemos sacar su sitio de línea y liberar el subdominio para otro. Escribimos primero, siempre, y nunca hacemos esto con una cuenta que tiene plan pago. Si tu app simplemente esta en pausa entre versiones, con iniciar sesión alcanza para reiniciar el reloj.

Cómo te contactamos

Varias partes de este acuerdo son promesas de avisarte algo antes de que pase. Todas van a la dirección de correo de tu cuenta, y un aviso se considera dado cuando lo enviamos: no podemos obligar a una casilla a aceptarlo, y una dirección que dejo de funcionar es lo único de todo esto que no tenemos forma de notar. Mantenerla al día es tuyo. Si prefieres enterarte también dentro del producto, dinos; si prefieres enterarte de menos cosas, igual vamos a mandar las que este acuerdo exige, porque son justo las que querrías recibir.

Ideas que nos mandas, y mostrar tu trabajo

Si nos dices que debería hacer el producto, capaz lo construimos, y no vamos a deberte nada por la idea. No es que nos apropiemos de tu trabajo: es para que un pedido de feature no se convierta en una discusión sobre a quien se le ocurrió. Aparte: tus páginas publicadas son publicas, pero no vamos a usar tu app, tu nombre ni tus capturas como ejemplo en nuestro propio marketing sin preguntarte antes. Si dices que si y después cambias de opinión, dinos y lo bajamos.

Sin garantías

El servicio se presta tal como esta. No garantizamos que sea ininterrumpido ni que este libre de defectos, y no garantizamos que un documento, una página o un item del checklist conforme a una store, a una norma o a un lector en particular.

Responsabilidad

No respondemos por daños indirectos o consecuentes, por lucro cesante, por la decisión de una store sobre tu app, ni por lo que publicaron tú o tus visitantes. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total se limita a lo que pagaste por el servicio en los 12 meses anteriores al reclamo. Nada de esto limita una responsabilidad que no se puede limitar legalmente — incluida la de muerte, daño personal o dolo propio — y nada de esto reduce los derechos que tienes como consumidor donde vives.

Si no estamos de acuerdo

Escríbenos primero. Casi todo es un malentendido que un correo resuelve más rápido que cualquier otra cosa, y preferimos reembolsarte antes que ganar una discusión. Los reclamos de facturación van por Paddle, que emitió la factura. Nada en este acuerdo te quita un derecho que te da la ley de consumo del país donde vives, incluido el de reclamar ahí.

Cambios en estos términos

Publicamos acá la versión nueva con una fecha de vigencia nueva, y para cualquier cambio relevante los titulares se enteran por correo antes de que aplique. Seguir usando el servicio después de eso es la forma de aceptarlo. Si prefieres no hacerlo, cancela y reembolsamos la parte no usada del período en curso.

El resto

Si una parte de este acuerdo resulta inexigible, el resto sigue en pie, y la parte inexigible se lee tan acotada como haga falta en lugar de descartarse. Las secciones sobre tu contenido, sobre cubrirnos por lo que publicas, sobre responsabilidad y sobre ausencia de garantía siguen vigentes después de que cierres tu cuenta, porque son las que importan después. Podemos transferir este acuerdo a quien tome el servicio, y te avisamos si pasa; tú no puedes transferir tu cuenta a otra persona sin consultarnos antes, lo que importa más de lo que parece cuando una app cambia de dueño. No exigir algo una vez no es renunciar a el. Este documento, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Uso Aceptable, la Política de Uso Razonable, la Política de Reembolsos y los Términos de Tratamiento de Datos, es el acuerdo completo entre nosotros.